1. Blau Smart Cleaner adalah layanan Premium Cleaning yang membantu Anda menyelesaikan masalah kebersihan anda sehari - hari mulai dari General Cleaning, Laundering, Car Wash, & Sanitizing dengan menggunakan teknologi terkini dan produk yang aman serta ramah lingkungan guna menjaga dan meningkatkan kualitas hidup anda.
2. Setiap pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari-H akan dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang di pesan. 
3. General Cleaning merupakan pembersihan yang bersifat perawatan (Maintenance) atau pembersihan rutin di dalam ruangan.
4. Pelanggan dan petugas dari Blau Smart Cleaner harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai.
5. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
6. Blau Smart Cleaner menyediakan alat dan cairan pembersih sesuai dengan standar Blau Smart Cleaner, apabila customer menggunakan cairan pembersih yang disediakan sendiri maka Blau Smart Cleaner tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan cairan tersebut.
7. Alat yang disediakan oleh Blau Smart Cleaner sebagai berikut:

• Pel
• Vacuum cleaner (1200 watt)
• Sikat tangan
• Window wiper
• Kanebo
• Tapas
• Lap
• Rug ball
• Sapu lantai

1. Area yang tidak dapat dibersihkan sesuai SOP Blau Smart Cleaner adalah:

• Membersihkan penampungan air atau toren
• Membersihkan gudang
• Memindahkan barang – barang yang berat
• Membersihkan tempat hewan peliharaan
• Membersihkan kotoran hewan
• Membersihkan taman
• Membersihkan kolam renang atau kolam ikan
• Membersihkan area yang mencapai ketinggian lebih dari 1.5 meter

1. Minimal pemesanan general cleaning yakni 2 (dua) jam yang mencakup 5 (lima) ruangan; meliputi kamar tidur, kamar mandi, ruang tamu, dapur dan balcony/teras (luas total keseluruhan 50m2).
2. Durasi pengerjaan di atas 4 (empat) jam, akan dikerjakan oleh 2 (dua) orang. Dengan pembagian durasi waktu dibagi kepada masing-masing petugas Blau Smart Cleaner.
3. Penambahan jam pembersihan general cleaning dapat dilakukan oleh pelanggan melalui konfirmasi langsung kepada Customer Service Blau Smart Cleaner.
4. Khusus jam operasional general cleaning mulai pukul 08.00 – 19.00 WIB.
5. Blau Smart Cleaner tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) Blau Smart Cleaner.
6. Info lebih lanjut hubungi Customer Service Blau Smart Cleaner (WhatsApp) di 0819-1219-8487

Syarat & Ketentuan

1. Blau Smart Cleaner adalah layanan Premium Cleaning untuk membantu anda menyelesaikan masalah kebersihan anda sehari - hari mulai dari General Cleaning, Laundering, Car Wash, & Sanitizing dengan menggunakan teknologi dan produk yang aman serta ramah lingkungan guna menjaga dan meningkatkan kualitas hidup anda.
2. Setiap Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang di pesan 
3. Untuk kasur jenis latex tidak dapat dilakukan wet vacuum / cuci basah
4. Noda tinta, noda jamur, atau bau karena kasur terendam banjir tidak dapat dihilangkan dengan layanan wet vacuum Blau Smart Cleaner.
5. Pembersihan dengan menggunakan vacuum-cleaner yang berteknologi modern untuk mengangkat noda hingga 70% (bergantung pada keadaan noda yang menempel) dan dilakukan di rumah customer.
6. Khusus untuk pencucian kasur dilakukan di luar ruangan.
7. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
8. Jika pencucian dilakukan di apartemen, pastikan ruangan memiliki ventilasi udara yang baik & AC harus dinyalakan.
9.  Item yang dapat dibersihkan: Sofa , Karpet, Gorden, dan Kasur
10. Akan dilakukan pengukuran terlebih dahulu untuk pengerjaan Wet Vacuum pada karpet oleh petugas Blau Smart Cleaner. 10. Alat memiliki tegangan berkekuatan 1000 watt.
11. Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service Blau Smart Cleaner.
12. Pastikan ketersediaan listrik minimal 1000 watt dan air bersih untuk pencucian.
13. Hasil pengeringan 70% dan sisanya akan dikeringkan oleh customer.
14. Noda tidak dapat terangkat 100% bergantung pada keadaan noda.
15. Biaya transport dihitung 2 kali sesuai dengan jumlah petugas yang mengerjakan.
16. Apabila setelah pengerjaan diketahui bahwa bahan sofa luntur, maka petugas akan menghentikan pengerjaan. Pelanggan akan tetap melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah item yang sudah dikerjakan
17. Jam operasional layanan mulai pukul 08.00 - 18.00 WIB.
18. Blau Smart Cleaner tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) Blau Smart Cleaner.
19. Item karpet dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2x2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m.
20. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081912198487

SYARAT & KETENTUAN

1. Blau Smart Cleaner adalah layanan Premium Cleaning untuk membantu anda menyelesaikan masalah kebersihan anda sehari - hari mulai dari General Cleaning, Laundering, Car Wash, & Sanitizing dengan menggunakan teknologi dan produk yang aman serta ramah lingkungan guna menjaga dan meningkatkan kualitas hidup anda.
2. Setiap Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang di pesan 
3. Pembersihan dengan vacuum-cleaner berteknologi modern untuk mengangkat debu dan tungau secara maksimal.
4. Item yang dapat dilakukan menggunakan mesin hydro cleaning yakni:

• Sofa (kecuali bahan kulit)
• Karpet
• Gorden
• Kasur
• Kursi kantor
• Bantal & guling

1. Khusus untuk hydro cleaning karpet dan gorden akan dilakukan pengukuran terlebih dahulu oleh petugas Blau Smart Cleaner.
2. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
3. Layanan hydro cleaning tidak dapat mengangkat noda.
4. Pelanggan dan petugas Blau Smart Cleaner harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai.
5. Alat hydroclean memiliki tegangan berkekuatan 1000 watt.
6. Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service Blau Smart Cleaner.
7. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
8. Blau Smart Cleaner tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) Blau Smart Cleaner.
9. Item karpet dan gorden dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2x2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m.
10. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0819-1219-8487

Syarat & Ketentuan

1. Blau Smart Cleaner adalah layanan Premium Cleaning untuk membantu anda menyelesaikan masalah kebersihan anda sehari - hari mulai dari General Cleaning, Laundering, Car Wash, & Sanitizing dengan menggunakan teknologi dan produk yang aman serta ramah lingkungan guna menjaga dan menigkatkan kualitas hidup anda.
2. Setiap Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang di pesan 
3. Tempat pencucian mobil tidak terpapar matahari secara langsung.
4. Tersedia tempat atau area yang baik untuk dilakukan pencucian mobil (seperti tempat yang teduh, atau parkiran yang luas).
5. Memiliki saluran air yang baik disekitar tempat atau area untuk dilakukan pencucian mobil.
6. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
7. Terdapat akses saluran listrik yang baik disekitar tempat atau area untuk dilakukan pencucian mobil (untuk proses vakum interior mobil).
8. Memastikan barang-barang berharga yang berada di dalam mobil sudah disimpan oleh customer.
9. Pembersihan menggunakan alat dan cairan khusus yang telah disesuaikan dengan SOP Blau Smart Cleaner.
10. Pencucian dengan minim air / dry wash dapat dilakukan jika bagian mobil yang hendak dibersihkan tidak terkena lumpur / tanah.
11. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
12. Untuk noda jok & plafon atas bagian dalam tidak bisa dibersihkan.
13. Blau Smart Cleaner tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) Blau Smart Cleaner.
14. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081912198487

Syarat & Ketentuan

1. Blau Smart Cleaner adalah layanan Premium Cleaning untuk membantu anda menyelesaikan masalah kebersihan anda sehari - hari mulai dari General Cleaning, Laundering, Car Wash, & Sanitizing dengan menggunakan teknologi dan produk yang aman serta ramah lingkungan guna menjaga dan meningkatkan kualitas hidup anda.
2. Setiap Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang di pesan 
3. Pemesanan harus dilakukan pada H-1 sebelum jadwal sterilisasi ruangan.
4. Tidak menerima pengerjaan untuk Rumah Sakit atau jenis bangunan lain yang ditunjuk untuk penanganan pasien COVID-19.
5. Sirkulasi udara harus baik di tempat customer (menyalakan kipas angin/AC jika listrik memungkinkan).
6. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
7. Penyemprotan disinfektan menyeluruh ke seluruh ruangan tanpa terkecuali.
8. Estimasi pengerjaan setiap 50m kurang lebih 1 jam.
9. Infokan luas ruangan dengan detail.
10. Tutup semua makanan dan minuman atau pindahkan dari area sterilisasi.
11. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
12. Tutupi dokumen, barang elektronik, dan barang berharga lainnya ketika proses sterilisasi berlangsung.
13. Ruangan dapat digunakan kembali maksimal 2 jam dan minimal 1 jam setelah proses sterilisasi selesai dilakukan.
14. Biaya transport dikenakan per petugas sesuai SOP Blau Smart Cleaner.
15. Mesin desinfeksi berdaya 1400 Watt.
16. Untuk luas area komersil > 1000 m2 dengan sistem kontrak hubungi CS (WhatsApp) di 081912198487
17. Blau Smart Cleaner tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) Blau Smart Cleaner.
18. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081912198487

Ketentuan Pengembalian Dana atau Refund

Pengembalian Dana

1. Semua Refund akan dikembalikan langsung ke rekening customer.
2. Untuk pembatalan layanan, customer bisa menghubungi sekaligus memproses refund dengan menghubungi Customer Service Blau Smart Cleaner.
3. Proses refund akan dilakukan dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
4. Ketentuan nominal refund yang akan dikembalikan:

Syarat dan ketentuan sewaktu-waktu dapat berubah

Blau Smart Cleaner